İptal ve İade Prosedürü

Sipariş iptali, cayma hakkı bildirimi ve ürün iadesi adımlarını bu prosedürde bulabilirsiniz. Sürecin hızlı ilerlemesi için lütfen aşağıdaki sırayı takip edin.

Sipariş iptali (kargoya verilmeden önce)

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İletişim formu, e-posta veya telefon ile bize ulaşın.
Sipariş numaranızı ve iptal nedeninizi belirtin.
Depo hazırlık aşamasındaysa iptal onaylandıktan sonra ücret iadesi başlatılır.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

Cayma hakkı bildirimi

Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkınız, ürünün size veya belirttiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Bildirim e-posta (info@yedekparcabayi.com) veya iletişim formu ile yapılabilir.
Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi ve cayma talebiniz yer almalıdır.
Cayma hakkı; montajı yapılmış, kullanılmış veya sağlık-güvenlik açısından iadesi uygun olmayan parçalarda yasal sınırlamalara tabi olabilir.

İade prosedürü

Talep oluşturun: İade veya değişim talebinizi iletişim kanallarımızdan iletin. Onaysız gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.
Onay alın: Talebiniz incelenir; uygunsa iade adresi ve talimatlar paylaşılır.
Ürünü hazırlayın: Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır. Fatura ve aksesuarlar eksiksiz gönderilmelidir.
Kargoya verin: Belirtilen adrese, tercihen anlaşmalı kargo yöntemiyle gönderin. Kargo takip numarasını bizimle paylaşın.
İnceleme: Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir; uygunluk onaylanır veya ret gerekçesi bildirilir.
Sonuçlandırma: Onay sonrası ücret iadesi veya stok durumuna göre değişim işlemi yapılır.

İade kargo ücreti

Ayıplı, hatalı veya tarafımızdan kaynaklanan yanlış gönderimlerde iade kargo bedeli genellikle tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ve müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya ait olabilir. Detaylar talep onayı sırasında paylaşılır.

Ücret iadesi süresi

İade onayı ve ürün kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Banka ve kart işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma birkaç iş günü sürebilir. PayTR üzerinden yapılan ödemelerde iade, ödeme kuruluşu prosedürlerine tabidir.

Değişim talebi

Yanlış parça veya uyumsuz ürün durumunda öncelikle değişim değerlendirilir. Stokta doğru ürün bulunması halinde değişim prosedürü iade prosedürüne benzer şekilde yürütülür. Stok yoksa iade sonrası yeni sipariş vermeniz istenebilir.

İade kabul edilmeyen durumlar

Montajı yapılmış veya araçta kullanılmış yedek parçalar.
Ambalajı açılmış, tekrar satılamayacak durumda olan ürünler.
Müşteri hatasıyla yanlış sipariş verilen ve monte edilen parçalar.
Onay alınmadan gönderilen iadeler (inceleme reddedilebilir).

İletişim bilgileri

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: info@yedekparcabayi.com
Telefon: 0541 807 18 17
Form: İletişim sayfası

Üye iseniz siparişlerim sayfasından sipariş numaranıza hızlıca ulaşabilirsiniz.